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单选题
40、关于特约有偿服务,物业服务中心负责人的职责是()
单选题
39、客户服务部负责人每月()前统计上交物业服务中心受理的客户投诉情况, 制定上月度客户投诉分析报告。
单选题
38、接到投诉后,投诉处理人员必须在()内上门货电话联系投诉人,详细了解投诉内容,与投诉人进行初步沟通。
单选题
37、客服前台接到“三类投诉”后,立即通知和系统派单给()处理
单选题
36、物业服务中心客户服务部负责人直接负责()的处理。
单选题
35、物业服务中心负责人直接负责()的处理。
单选题
34、前台来电()声内,前台人员必须立即拿起电话。
单选题
33、遇到客户报事,认真受理,按相关要求录入信息化系统,按照()执行。受理报事后要及时跟进处理,及时反馈。
单选题
32、物业服务中心服务部负责人()检查面客人员服务状态,()通过云监控进行抽查,或通过模拟测试等方式进行验证,检查信息化系统报事记录录入情况及员工操作熟练度。
单选题
31、对于前台接待环境,下列说法错误的是:
