4、绿化养护的标准是?

38、接到投诉后,投诉处理人员必须在()内上门货电话联系投诉人,详细了解投诉内容,与投诉人进行初步沟通。

37、客服前台接到“三类投诉”后,立即通知和系统派单给()处理

36、物业服务中心客户服务部负责人直接负责()的处理。

35、物业服务中心负责人直接负责()的处理。

34、前台来电()声内,前台人员必须立即拿起电话。

33、遇到客户报事,认真受理,按相关要求录入信息化系统,按照()执行。受理报事后要及时跟进处理,及时反馈。

32、物业服务中心服务部负责人()检查面客人员服务状态,()通过云监控进行抽查,或通过模拟测试等方式进行验证,检查信息化系统报事记录录入情况及员工操作熟练度。

31、对于前台接待环境,下列说法错误的是:

30、物业服务中心客户服务部负责人每月一次安排前台人员对各管家家访、电话访问记录进行真实性抽查核实,抽查比例不得低于 (),并审阅各类家访记录(包含信息化系统拜访模块记录)

29、至少提前()完成座谈会方案并发布座谈会相关信息通知/预约业户。