《铁路旅客运输服务质量规范》自（ ）起施行。

旅客持挂失补车票在中途下车时应如何退票？

旅客因伤、病中途下车后的车票如何处理？

旅客持误剪口车票和误剪口儿童票提出退票时应如何处理？

生活无着落流浪乞讨人员专用车票即票面标记“助”的车票，在开车后受助人员因伤病中途下车的车票如何处理？

铁路运输秩序正常，旅客主动在中途站提出退票应如何处理？

旅客持联程票、往返票或行程接续的车票因前程车票列车晚点、绕行、折返、停运造成旅客无法继续旅行时车票如何处理？

简述铁路乘意险的定义？

简述变更到站的定义？

简述变更到站的具体要求？

简述列车严重超员应急处置流程？