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客运系统职工培训题库汇总
2,295
简答题

旅客持误剪口车票和误剪口儿童票提出退票时应如何处理?

答案解析

正确答案:旅客持误剪口车票提出退票,车站通过客票系统查询车票无补签记录,符合退票时限和退票地点规定的,在出具客运记录说明查询情况后可办理;旅客持误剪口的非实名制孩票提出退票,旅客需提供同行成人票,车站查询成人票的补签记录,成人票无补签记录,符合退票时限和退票地点规定的,在出具客运记录说明查询情况后可办理。

解析:

成都铁路局关于明确车票退票、改签等补充规定的通知成铁客〔2016〕403 号
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