旅客要求退票时，应当在票面开车前到车站办理，退还（）。

大量自动售票设备、自动换票设备不能正常换取互联网售票时，应如何处置？

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时，应如何处置？

车站自动检票系统出现大规模故障时，应如何处置？

因客票网络故障，车站无法在售票窗口办理互联网电子客票相关业务时，应如何处置？

车站无法启动应急售票系统且客票网络中断时，应如何处置？

旅客电话订票成功后，遗忘订单流水号应如何处置？

客运站车发生爆炸的处置原则？

车站发生火灾应如何处置？

旅客列车初起火情是指?

客运突发事件报告范围有哪些？