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简答题
车站无法启动应急售票系统且客票网络中断时，应如何处置？
答案解析
正确答案：
车站无法启动应急售票系统且客票网络中断时，应使用客票系统计划管理模块“发站电子客票信息查询”功能查询未换票旅客的电子客票信息；
遇网络中断不能获取信息时，由车站联系路局客票所获取未换票旅客的电子客票信息。
现场根据未换票旅客信息，在实名制验证口和检票口组织客运员核对旅客身份证件，人证一致后可允许直接进站乘车；
车站无法组织核对时，应报请路局客运处同意，仅核对旅客身份证件，根据旅客自述车次信息后允许乘车，同时车站应严控上车人数防止严重超员。
车站应编制客运记录连同未换票名单与列车办理交接。
车站无法启动应急售票系统且客票网络中断时，应使用客票系统计划管理模块“发站电子客票信息查询”功能查询未换票旅客的电子客票信息；
遇网络中断不能获取信息时，由车站联系路局客票所获取未换票旅客的电子客票信息。
现场根据未换票旅客信息，在实名制验证口和检票口组织客运员核对旅客身份证件，人证一致后可允许直接进站乘车；
车站无法组织核对时，应报请路局客运处同意，仅核对旅客身份证件，根据旅客自述车次信息后允许乘车，同时车站应严控上车人数防止严重超员。
车站应编制客运记录连同未换票名单与列车办理交接。
解析：
成都铁路局关于明确车票退票、改签等补充规定的通知（成铁客〔2016〕403号）
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单选题
发生线路中断旅客要求退票时，在发站（包括中断运输站返回发站的）退还（），不收退票费。
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因承运人责任致使旅客退票时，不收（）。
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团体旅客退票时不应晚于（）。
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单选题
《铁路旅客运输规程》中规定：旅客车票丢失补票后又找到原票时，列车长应编制客运记录交旅客，作为在（）要求退还后补票价的依据。
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《铁路旅客运输规程》中规定：旅客丢失车票，在列车上应自（）补收票价，核收手续费。
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因误售、误购或误乘需送回时，如旅客大在中途下车，对（）。
单选题
因误售、误购或误乘需送回时，（）。
