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客运系统职工培训题库汇总
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简答题

大量自动售票设备出现银行卡支付失败时,应如何处置?

答案解析

正确答案:车站可通过自动售票管理系统暂时取消电子支付功能,暂停仅提供银行卡支付的自动售票设备售票服务。车站同时向路局客运处、收入处上报相关情况。协调设备维护厂商、客票总体组和收单银行查找故障原因,系统恢复正常后重新启用自动售票设备的银行卡支付功能,启用仅提供银行卡支付的自动售票设备。

解析:

《成都铁路局客运系统非正常情况应急预案》成铁客〔2015〕491号
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