遇折返站采用（ ）方式且折返进路上的道岔故障需人工扳动时，启用电话闭塞法组织行车。

以下属于三类有责投诉的有（）。

以下属于二类有责投诉的有（）。

以下属于二类有责投诉的有（）。

以下属于二类有责投诉的有（）。

以下属于一类有责投诉的有（）。

以下属于一类有责投诉的有（）。

以下属于一类有责投诉的有（）。

投诉调查遵循“四不放过”的原则（）。

以下属于乘客事务办理服务原则的有（）。

根据投诉渠道区分，乘客投诉分为哪几类（）。