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多选题
以下属于二类有责投诉的有（）。
A
因工作失误或安排不当，导致客服设备设施未及时修复处理，引起乘客投诉。
B
常态化客流控制车站，未按对外公布信息实施客流控制的（因客运组织需要临时调整除外）。
C
工作失误或安排不当，导致单站TVM停用或降级服务数量达60%及以上的。
D
服务用品未按规定提前发布或延后撤除的。
E
新增常态化客流控制车站，未提前给予乘客预告的。
答案解析
正确答案：CDE
题目纠错
成都地铁值班员题库2020年
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