客户签订办理资信证明申请书后，如果在工商银行出具证明前要终止该业务，工商银行可将已收取费用退回。

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、和大堂经理及时开展大堂秩序的维护

B. B、可采用人工叫号方式

C. C、引导客户通过自助渠道办理业务

D. D、做好柜台人员工作安排

A. 正确

B. 错误

A. A、针对不同客户制定个性化的沟通方式

B. B、根据客户需求，与客户共同探讨业务合作方案

C. C、挖掘客户潜在需求，更有针对性地营销客户

D. D、网点与客户共进步，同发展

A. A、查询余额

B. B、查询交易明细

C. C、挂失

D. D、撤销挂失

A. 正确

B. 错误

A. 正确

B. 错误

A. A、销售维护

B. B、培育维护

C. C、方案维护

D. D、组织化维护

A. A、二级分行

B. B、一级分行

C. C、总行

D. D、支行