客户二次分流流程的管理责任人为大堂经理，执行人为网点负责人和大堂经理

网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

网点营销专班中，各成员角色定位有误的是（）

网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？

网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。

网点业务运营中没收假币的处理？

网点业务运营中客户忘记密码的处理？

网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

网点现场发生的客户投诉争执时（）。

网点柜员必须经过（）反假培训，考核合格后颁发“反假货币上岗资格证书”。