网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？

客户服务投诉的渠道主要有现场投诉、意见本投诉和95588电话投诉。

客户发起“利添利”账户理财业务“T＋0”快速赎回支付的贷款利息按照中国人民银行1年贷款基准利率执行。

客户二次分流流程的管理责任人为大堂经理，执行人为网点负责人和大堂经理

客户出现透支不还时，联系人承担协助发卡银行联系客户的责任，承担客户债务的连带责任。

可以私自交接业务印章，但严禁将业务印章拿离业务场所，严禁由业务印章专管人员之外的任何人使用业务印章。

可兑换的货币是美元、港币、日元、欧元、英镑、瑞士法郎、澳大利亚元、新加坡元、加拿大元、瑞典克郎共十个币种。

考核要坚持公平、公正的原则，为维持网点团队的和谐，考核结果应当保密，尤其是对考核较差员工保密。

开门服务流程只要求网点主任和大堂经理参加

开立本外币活期一本通必须预留密码。

开发一个新客户的成本远大于维护一个老客户的成本。