客户出现透支不还时，联系人承担协助发卡银行联系客户的责任，承担客户债务的连带责任。

网上银行个人质押贷款，贷款到期或逾期经由系统从借款人还款账户扣款归还的，借款人须在归还全部贷款本息后通过（）解除质押物的冻结。

网点智能服务实现了柜面业务从（）办理向（）办理模式的转变。

网点营销专班中，各成员角色定位有误的是（）

网点业务运营中因员工原因造成的客户不满意的处理？

网点业务运营中因客户的原因造成客户不满，则（）。

网点业务运营中没收假币的处理？

网点业务运营中客户忘记密码的处理？

网点业绩考核是指用系统的方法和原理，评定员工在岗位工作上的行为和效果，考核对象包括（）。

网点业绩考核工作中不属于考核原则的是（）。

网点现场发生的客户投诉争执时（）。