旅客列车客运各岗位配置带有的客运对讲机，对讲机和（）纳入客运备品管理，列车长和车站站台（）的对讲机要具备录音功能。（《普速旅客列车车门管理规定》第二条）

列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。(客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知（1105））

根据有关规定，决定在车票实名制办法“有效身份证件”中增加“港澳台居民居住证”，自2018年8月1日起实行。（客管电〔2018〕152号中国铁路总公司客运部关于实名制新增港澳台居民居住证的通知）

广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》中规定携带品范围每件物品外部尺寸长、宽、高之和不超过160厘米。（中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知 铁总客[2018]149号）

跨境旅客是指持发站或到站为香港西九龙站车票的旅客（不含同行的免费乘车儿童）。（中国铁路总公司关于印发《广深港高速铁路跨境旅客运输组织规则》的通知 铁总客[2018]149号）

列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以提示、劝阻、制止。（铁总办客〔2018〕118号中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 ）

时速160公里动力集中动车组，一等座车提供免费饮品、小食品等服务，卧车不提供免费餐食。（《时速160公里动力集中动车组客运组织暂行规定》）

有条件的救助管理机构应当安排工作人员负责受助人员专用车票的购、退、改签等业务”的规定，受助人员专用车票只能在购票站办理改签、变更到站及退票，非购票站不予办理。《关于进一步加强生活无着流浪乞讨人员专用车票管理工作的通知》

添（登）乘司机室只准在始发站和动车组司机换乘站办理，中途停车站原则上也可以受理添（登）乘。（铁总运【2016】130号中国铁路总公司运输局关于印发《添（登）乘动车组司机室管理办法》的通知）

添（登）乘动车组司机室时需出示本人的《动车组司机室添（登）乘证》和工作证（身份证），经乘警（无乘警时由列车工作人员负责）验证审核后（司机室由侧门的，在侧门外验证；无侧门的在车厢内司机室门前验证），进入司机室后再将证件交与司机确认登记。（铁总运【2016】130号中国铁路总公司运输局关于印发《添（登）乘动车组司机室管理办法》的通知）

客运站车厕所是指客运站车供旅客使用的厕所（客运职工内部使用的厕所，旅客列车上的发电车、邮政车厕所除外）。《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》