列车工作人员加大巡查力度,发现违反铁路乘车管理规定行为以及可能引发纠纷的不文明行为时,及时予以提示、劝阻、制止。（铁总办客〔2018〕118号中国铁路总公司办公厅关于规范处置违反铁路乘车管理规定行为的通知 ）

厕所内配备（）。随车配备拖布、（）、水桶、抹布。（《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》第十八条）

制定完善卡控措施，杜绝当班期间职工干与（）的事情，如窜岗聊天、（）和电子产品等，减少途中不巡视不作业给安全带来的隐患。（《普速旅客列车车门管理规定》第五条）

规范站车交接确认制度。明确站车交接位置，原则上应在（）交接。站车在相互沟通的基础上，应对交接位置细化到每趟列车的（）。（《普速旅客列车车门管理规定》第四条）

途中有乘降作业的硬座车厢必须保证每辆车厢每班配置（）名列车员，在办客站每辆硬座车厢（整车厢不载客预留到前方站的除外）都要打开（）的一个车门组织乘降。（《普速旅客列车车门管理规定》第三条）

旅客列车客运各岗位配置带有的客运对讲机，对讲机和（）纳入客运备品管理，列车长和车站站台（）的对讲机要具备录音功能。（《普速旅客列车车门管理规定》第二条）

2014年11月30日客票系统升级后售票时增加（）、残军票、新疆旅客进京和（）购票信息自动登记。

窗口发售动卧往返车票时，必须一起发售，不支持在不同日期，（）分开发售。动卧返程优惠票会在票面打印（）。

对无票乘车、（）及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其购票采取限制性措施的（）。

旅客退票须在（）的开车时间前办理，并按规定核收（），票面乘车站开车时间前（）以上退票的不收取退票费，48小时以上的按（）计，24小时以上、不足48小时的按（）计，不足24小时的按（）计。（乌铁客电〔2014〕1151号）

公安人员将被借用人的身份信息通过每日取票情况统计上报（），公安局通知（），被借用人的身份信息不能再在12306网站上购票。