列车接收到饮食品后，应按照“先重点、后普通”的原则，组织客运、餐服、保洁等人员向旅客免费有序发放。(客管电〔2018〕193号-关于规范动车组应急饮食品供应工作的通知（1105））

旅客列车客运各岗位配置带有的客运对讲机，对讲机和（）纳入客运备品管理，列车长和车站站台（）的对讲机要具备录音功能。（《普速旅客列车车门管理规定》第二条）

2014年11月30日客票系统升级后售票时增加（）、残军票、新疆旅客进京和（）购票信息自动登记。

窗口发售动卧往返车票时，必须一起发售，不支持在不同日期，（）分开发售。动卧返程优惠票会在票面打印（）。

对无票乘车、（）及多次丢失车票有一票两用疑问的，铁路部门保留对其购票采取限制性措施的（）。

旅客退票须在（）的开车时间前办理，并按规定核收（），票面乘车站开车时间前（）以上退票的不收取退票费，48小时以上的按（）计，24小时以上、不足48小时的按（）计，不足24小时的按（）计。（乌铁客电〔2014〕1151号）

公安人员将被借用人的身份信息通过每日取票情况统计上报（），公安局通知（），被借用人的身份信息不能再在12306网站上购票。

人。经调查核实，***利用本人身份信息在互联网上短时间内大量购票，已经构成（），今后购票需持（）到车站（含代售点）窗口或自动售票机上办理。

（）、“未通过”注册用户不能添加常用联系

护照、港澳居民来往内地通行证、台湾居民来往大陆通行证的注册用户和常用联系人（乘车人）为“请报验”状态。“请报验”的注册用户在网站最多可购买（）车票，“请报验”的常用联系人（乘车人）在网站最多可购买（）车票。

经窗口核验后，用户身份信息核验状态显示为（）的（）、常用联系人（乘车人），可以在12306网站正常办理购票业务。