行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年，诉讼案卷保存（）年。（《细则》第一百一十三条）

票据库必须配备专用的（），并有防火、防盗、（）、防虫蛀、防鼠咬设施，有条件的要设置（）。（《铁路运输收入票据管理工作规则》）

旅客在12306.cn网站购票，收到（）的信息后，方能（）购票交易。（铁路互联网售票暂行办法）

一张（）同一乘车日期同一车次只能购买（）车票。（铁路互联网售票暂行办法）

铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有（）。（铁路互联网售票暂行办法）

铁路电子客票不办理（），不允许（）。（铁路互联网售票暂行办法）

在12306.cn网站购票时，凭用户自行设定的（）和（）登录。（铁路互联网购票须知）

旅客在所购车票乘车区间（）出站的，自动检票机（）后予以放行。（互联网售票暂行办法）

铁路互联网售票是指通过中国铁路客户服务中心网站销售铁路电子客票及其（）、（）等业务。（铁路互联网售票暂行办法）

客运（）段应在灾害多发季节，增备餐料、易于保质的食品、饮用水和应急药品，以备急需。（铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》）

直通旅客列车晚点2小时以上的视为（），列车调度和客运调度应予以重点掌握，采取有效措施（）晚点时间。（铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》）