铁路电子客票是以（）形式体现的铁路旅客运输合同，与纸质车票具有（）。（铁路互联网售票暂行办法）

客流调查形式分为（）调查、节假日调查、（）调查三种，以日常调查为主。（管规第22条）

旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车（），充分发挥旅客运输能力的（），均衡地运送旅客。（管规第19条）

代用票人数栏分别全价、（）、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。（《细则》第二十三条）

行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年，诉讼案卷保存（）年。（《细则》第一百一十三条）

旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或（）旅行站至到站的行李和包裹（）。（《细则》第一百零六条）

列车停运且不能在短时间内（）时，站车应做好服务工作，解决旅客的（），做好饮食供应工作。（《细则》第一百零四条）

线路中断造成列车不能（）运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内（）。（《细则》第一百零三条）

计算机票、（）、（）应销角后交给旅客。（《细则》第二十五条）

出站人员的站台票应将（）。误撕车票时，应换发（）。（《细则》第二十五条）

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境（）、身份证或边境（）。（《细则》第十三条）