直通旅客列车晚点2小时以上的视为（），列车调度和客运调度应予以重点掌握，采取有效措施（）晚点时间。（铁运[2013]59号《旅客列车运行组织及晚点处置办法》）

列车乘务员工时计算，按列车实际运行时间，另加（）、双班作业、库内清扫、看车时间计算。月工时规定为（）小时。（《管规》第64条）

单节车厢装载的集装件总重量不得超过列车允许载重量（）。《高铁快运业务管理办法》

《铁路旅客运输管理规则》是明确铁路旅客运输（）管理的规定，不做为旅客及托运人与铁路间（）权利、义务和责任的依据。（《管规》第2条）

超成定员：实际定员与（）乘以规定（）之和。（管规第23条）

票额分配计划是旅客运输能力的（），于新列车运行图实行前编制并与新运行图（）实行。（管规第23条）

各级客调（）运输生产的指示以（）形式下达。（管规第18条）

客流调查形式分为（）调查、节假日调查、（）调查三种，以日常调查为主。（管规第22条）

旅客计划运输组织工作要立足全局，做好长短途旅客列车（），充分发挥旅客运输能力的（），均衡地运送旅客。（管规第19条）

代用票人数栏分别全价、（）、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。（《细则》第二十三条）

行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年，诉讼案卷保存（）年。（《细则》第一百一十三条）