旅客在12306.cn网站购票，收到（）的信息后，方能（）购票交易。（铁路互联网售票暂行办法）

代用票人数栏分别全价、（）、儿童栏内用大写字体填写，不用栏用（）划消。（《细则》第二十三条）

行李、包裹事故事故案卷一案一卷。协议赔偿案卷保存（）年，诉讼案卷保存（）年。（《细则》第一百一十三条）

旅客在发站或中途站停止旅行，要求仍将行李运至到站时，补收全程或（）旅行站至到站的行李和包裹（）。（《细则》第一百零六条）

列车停运且不能在短时间内（）时，站车应做好服务工作，解决旅客的（），做好饮食供应工作。（《细则》第一百零四条）

线路中断造成列车不能（）运行时，列车长应迅速了解停运的原因，组织列车工作人员稳定车内（）。（《细则》第一百零三条）

计算机票、（）、（）应销角后交给旅客。（《细则》第二十五条）

出站人员的站台票应将（）。误撕车票时，应换发（）。（《细则》第二十五条）

发售去边境地区的车票时，应要求旅客出示国务院铁路主管部门、公安部规定的边境（）、身份证或边境（）。（《细则》第十三条）

承运行李应要求旅客出具（）。市郊定期客票不能托运行李，铁路乘车证不能（）托运行李。（《细则》第六十三条）

行李仅指为方便旅客的旅行生活所限定的少量（）和残疾旅客（）所用的残疾人车。（《细则》第五十九条）