在解释客户问题时，服务人员应尽可能使用本行业内部的专业术语，使自己的表达准确，避免客户出现错误理解。

根据《供电营业规则》规定，客户减容期限，最长期限不得超过（ ）个月。

高压用电户新装（增容）业务申请受理时，若非客户本人或单位法人代表办理的，应要求客户提供业务经办人或代办人的有效身份证明复印件（核对原件）、办理业务的（ ）。

当客户对供电企业答复的供电方案存在不同意见时，应及时提出（ ）异议，双方可再行协商。

采用双电源供电的，要收取（ ）。

（ ）是电力营销工作面向客户的第一个环节，也是市场开拓的重要环节。

在南网服务行为规范手册中规定，会话应使用文明礼貌用语，语音清晰，语气诚恳，语速平和，语意明确，语言简练，态度亲切，提倡讲（ ）。严禁说脏话，尽量少用生僻的电力专业术语。

在一般行为规范中客户受理员头发梳理整齐，修饰得当，错误的是（ ）。

在一般行为规范中客户受理员的坐姿，错误的是（ ）。

在一般行为规范中客户受理员的男员工头发，需（ ）。

在一般行为规范中客户受理员的举止，需（ ）。