特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。

解析：5.1.2退款管理
1）退票及乘客事务发生的退款从售票员当班期间收取的票款中支出，发生金额必须在BOM上操作，由乘客、具备上岗资格的售票员（仅指已有操作权限，或正在申请操作权限，使用当班值班员以上人员工号操作的售票员）、当班客运值班员或值班站长在BOM打印小票上审核签名确认。

解析：12.2.5票务稽查室每年1月份移交上年度暂扣违规票卡，票务中心票务管理室负责接收、保管票务稽查室移交的违规使用票卡。每年年底由票务管理室牵头，票务稽查室监控，共同对违规使用暂扣的票卡、失效或作废的员工卡、非员工工作证进行物理销毁。

解析：票务稽查管理办法（G版）

解析：票务稽查管理办法（G版）

解析：7.6.2设备停机和开启的流程
1）特殊情况需停用AFC设备，客运分公司应提前3个工作日填写特殊情况车站AFC设备停用（启用）说明表（附件20），并以工联单或邮件形式报票务中心审核。

解析：8.1.3 车票的保管
5） 车站间未经允许严禁私自借调车票。

解析：6.1.2客运值班员与售票员结算流程
8）售票员操作BOM时出现异常交易（如：灰交易）时，客运值班员对异常交易（如：灰交易）按正常交易进行结算，并在《售票员结算单》中备注发生异常情况（如：灰交易）的时间、BOM编号、卡号、异常交易的金额。

解析：7 工作原则
7.5在实施票务事件调查前或过程中，稽查员与已经初步判明有严重违纪行为或有举报的稽查对象有下列关系的，应主动回避：有近亲属关系的、有直接利害关系的、有其他可能影响公正查处关系的。

解析：票务稽查管理办法（G版）

解析：9.4.2二类违章定性
3）车票管理和使用
a）采取不正当的手段，填平车票的差额（违章占有车票除外）。