A、第一联
B、第二联
C、第三联
D、第四联
答案:B
解析:6.1.12客运值班员与配票人员交接5)车站站间调配除单程票以外车票
c)票务中心车票配送人员在调出站监督车票的清点交接过程,三方在车票调配单据上签名确认,第二联车票调出站留存,客运值班员在《车站票务交接班记录表》上登记,录入SC。如配有随卡物品,车站人员应一并调配。
A、第一联
B、第二联
C、第三联
D、第四联
答案:B
解析:6.1.12客运值班员与配票人员交接5)车站站间调配除单程票以外车票
c)票务中心车票配送人员在调出站监督车票的清点交接过程,三方在车票调配单据上签名确认,第二联车票调出站留存,客运值班员在《车站票务交接班记录表》上登记,录入SC。如配有随卡物品,车站人员应一并调配。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 正确
B. 错误
解析:12.2.5票务稽查室每年1月份移交上年度暂扣违规票卡,票务中心票务管理室负责接收、保管票务稽查室移交的违规使用票卡。每年年底由票务管理室牵头,票务稽查室监控,共同对违规使用暂扣的票卡、失效或作废的员工卡、非员工工作证进行物理销毁。
A. AFC票务室
B. 客服中心
C. TVM钱箱
D. AVM钱箱
解析:8.2.2 车站现金管理规定
8.2.3 现金安全区域:车站的现金只能存放在AFC票务室、客服中心、TVM、AVM钱箱中。
A. 使用伪造证件免费乘车
B. 违规使用优惠票
C. 无票乘车
D. 利用其它手段作弊乘车
解析:12.2.2乘客票务违规行为包括使用伪造证件免费乘车、违规使用优惠票、无票乘车或利用其它手段作弊乘车行为。
A. 正确
B. 错误
解析:5.1.1现金管理原则
2)在车站AFC票务室处理现金的过程中将房门上锁且在监控摄像有效范围内进行。现金处理完毕时,立即锁入保险柜中。如硬币过多无法全部放入保险柜,按银行标准封装或按规定整袋封存的硬币也可存放在车站AFC票务室现金安全区域内。
A. 正确
B. 错误
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 一
B. 二
C. 三
D. 四
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 稽查室
B. 安监部
C. 宣传部
D. 票务中心票务管理室
E. 收益组
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 一类
B. 二类
C. 三类
D. 四类
E. 以上都对
解析:票务稽查管理办法(G版)
A. 及时上报原则
B. 即时确认原则
C. 严肃处理原则
D. 谨慎处理原则
解析:5.1.4异币处理
1)异币处理原则
a)及时上报原则:车站发现异币后须立即上报客运值班员及以上人员。
b)即时确认原则:车站客运值班员及以上人员接到发现异币报告后须立即前往确认。
c)谨慎处理原则:乘客反映TVM找零发现的异币、TVM与AVM钱箱回收发现的异币,由当班客运值班员或值班站长与维修人员共同测试,填写《车站票务事件说明》并由相关人员(见流程图8.2、8.3)签名确认,异币封装随报表上交票务中心。