（）平台，定位“名商、名品、名店”。

阵地营销以满足和挖掘客户需求为目的，为客户提供金融服务。

针对客户无正当理由要求提供上MEN服务、欺诈、无理取闹、寻衅滋事、炒作是非等情形，营业机构要及时向上级行业务管理部门报告。

针对高端客户，应采取批量营销策略。

在员工激励过程中确定的目标应该越高越好，即员工付出最高工作效率也无法完成。

在普通区排队客户较多而贵宾区暂无客户等候时，可适当引导潜力客户到贵宾区办理业务，体验我行贵宾服务

在法定节假日放假前5个工作日，营业网点要全面检查通讯设备，制定值班计划，落实值班人员和带班负责人，报上级机构备案，确保假期联络畅通。

在短信营销中，除选择工行系统统一发送外，其他发送途径中应在短信内容中注明网点名称、姓名和联系电话，以加强内容真实性。

在电话营销时最好要让客户开始说话，一旦客户提出相关的问题或表现出相关的兴趣，那沟通的效果就容易达到。

在不开通转账权限的情况下，我行员工可以为个人客户代办个人网上银行并申请U盾。

运行管理的一体化必须以运行流程一体化为前提。