2、预测未来和对未来的行动予以安排的管理职能是( )

10、简述决策的过程与影响因素。
【答案要点】( )决策的过程:诊断问题(识别机会);明确目标;拟订方案;筛选方案;执行方案;评估效果。
(2)决策的影响因素:环境因素,包括环境的稳定性、市场结构和买卖双方在市场的地位;组织自身的因素,包括组织文化、组织的信息化程度和组织对环境的应变模式;决策问题的性质,包括问题的紧迫性和重要性;决策主体的因素,包括个人对待风险的态度、个人能力、个人价值观和决策群体的关系融洽程度。(可自行展开叙述)

9、请简述斯金纳强化理论的主要内容。
【答案要点】( )强化理论认为,人们出于某种动机,会采取一定的行为作用于环境;当这种行为的结果对人们有利时,这种行为就会在以后重复出现;反之,当这种行为的结果对人们不利时,这种行为就会减少或消失。因此,行为的结果会对人的动机产生很大影响,从而使行为在后续得以增加、减少或消失。
(2)依据强化的目的,强化可分为四种类型:正强化、负强化、惩罚和自然消退;依据强化的方式,强化可分为连续强化和间断强化。

8、请简述有效控制工作的原则。

7、试比较单向沟通和双向沟通的优缺点。

6、简述前馈控制的特征及优缺点。
前馈控制又称事前控制或预先控制,是指组织在工作活动正式开始前对工作中可能产生的偏差进行预测和估计并采取防范措施,将可能的偏差消除于产生之前。前馈控制是一种面向未来的控制,强调防患于未然。
前馈控制的相对优点表现在:
( )前馈控制是在工作开始之前进行的,可以防患于未然,以避免事后控制对已铸成的差错无能为力的弊端。
(2)前馈控制是在工作开始之前针对某项计划行动所依赖的条件进行控制,不针对具体人员,因而不易造成面对面的冲突,易于被员工接受并付诸实施。
但是,前馈控制需要及时和准确的信息,并要求管理人员能充分了解前馈控制因素与计划工作的影响关系,同时必须注意各种干扰因素(例如,一些意外的或无法预计的因素)。从现实看,要做到这些是十分困难的。因此,组织还必须依靠其他方式的控制。

5、马斯洛的需要层次理论指出人的需要有一个从低级向高级发展的过程,简述该理论的主要观点。

4、由于直线职能制、事业部制组织结构存在难以协调的弊端,一些设计了矩阵制组织机构,简述该组织结构的优缺点及其适用范围。

3、梅奥根据霍桑试验的结果提出了人际关系学说,简述该学说的主要内容。

2、简述领导权力的来源。

1、简述目标管理的含义及特点。