爱家光网(FTTR)网络的部署不需要专业的技术支持人员进行规划和安装。

安防设备的连接绑定视频教程可以关注“家庭业务安防小助手”-故障处理-摄像头绑定。（）

遇前台提供的客户联系人和联系方式错误时，选择（）退单原因？（）

群组保底宽带受理过程中的验证方式包含二次短信确认、短信验证码、（）。

工单超时、系统异常、端口满、资源线路问题等：不应退单或根据实际场景选择网络原因、建设原因、其它原因等非市场类前台操作原因退单。（）

已有宽带客户办理移机时，遇查询九级地址有资源时，可直接下单；当查询九级地址无资源，但（）地址有资源时，可在九级层面选就近门牌下单，即七级地址必须是准确的。

遇用户表示营销不符，要求退单时，选择（）退单原因？（）

“前台选择地址与实际严重不符，如跨小区、跨OLT等”、“前台同小区内选错地址，但客户实际安装地址未覆盖”，因选择（）退单原因。（）

移机选址：当查询九级地址有资源时，可直接下单；当查询九级地址无资源，但七级地址有资源时，可在九级层面选就近门牌下单，即七级地址必须是准确的。（）

家庭业务融合受理选择时，地址，期望装机时间、（）为必选项。

群组保底宽带受理过程中客户时，是否需要添加共同保底的成员可根据实际情况可问可不问。（）