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判断题
营业厅针对现场无法解决的问题，通过新一代客服系统中提交工单快速解决，不得引导或代替客户拨打 10086 进行处理。（）
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
相关知识点：
营业厅问题处理方式要明
题目纠错
附件2：服务技能等级（业务知识）题库
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