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附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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简答题

(1)全屋智能业务通过哪些方式提升用户居住体验? (2)全屋智能业务中,设备响应指令操作时长不超过 多少秒?

答案解析

正确答案:(1)智能设备连接和控制;一个APP玩转全屋设备 (2)5

相关知识点:

全屋智能业务考点牢记

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单选题

携入客户需签订携入告知书及入网协议,套餐资费/营销案关键要素必须主动圈示告知客户。资费关键信息包括套餐月费、内含资源、超套资费、其它权益;营销案关键信息包括()、()、()、()、违约赔付标准。严禁一线人员将协议通篇划线或圈示,否则视为违规。协议订立过程中不得跳过客户签字确认环节,严禁违规代客户在协议上签字。()

单选题

8月1日0时起新入网用户,默认关闭“()”功能,客户可在入网同时或入网后选择开通功能。

单选题

“国际及港澳台短信接收”功能订购与退订可通过()受理。()

单选题

八闽生活APP新入网按需开通“国际及港澳台短信接收”的方式为:进入靓号入网界面,选择心仪套餐后,点击立即领卡进入到号码选择界面时,即可按需选择是否开通。

单选题

营业厅针对现场无法解决的问题,通过新一代客服系统中提交工单快速解决,不得引导或代替客户拨打 10086 进行处理。()

单选题

用户办理携号转网后,该号码所有权仍归属原运营商,因此异网携入客户无法办理我公司省内携号业务;但如果该客户原为移动用户,携出至其他运营商满120天后携回至移动,则可以办理我公司省内携号业务。()

单选题

办完携入手续后还需要到原运营商销号吗?()

单选题

营业厅在系统查询携出资格,认证方式:()

单选题

移动用户查询结果满足携号转网条件,编辑短信SQXZ #姓名#证件号码发送至10086,获取携号转网()。

单选题

以下哪些客户不满足申请携号转网的 :()

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