多选题
工单超时、系统异常、端口满、资源线路问题等,()操作。()
A
不应退单
B
根据实际场景选择网络原因、建设原因、其它原因等非市场类前台操作原因退单
C
市场类-前台原因
答案解析
正确答案:AB
相关知识点:
工单问题按场景退单
题目纠错
附件2:服务技能等级(业务知识)题库
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