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判断题
除车票外，铁路乘车证和特种乘车证也是铁路旅客运输合同的凭证。
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案：A
解析：
第一章售票作业 第三节车票
题目纠错
铁路客运组织题库（2025）
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单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.4规定，立岗姿势规范，精神饱满。站立时，脚跟靠拢，脚尖略向外张呈（ ）字形。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.3规定，与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（ ）让行，不与旅客抢行。
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《二类客运车站服务质量规范》5.2.3规定，坐立、行走姿态端正，步伐适中，轻重适宜。在旅客多的地方先（ ）后通行。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.3规定，列队出（退）勤时，按规定线路行走，步伐一致。多人行走时，两人成排，三人（ ）。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.2规定，旅客问讯时，面向旅客站立（坐姿作业人员可不站立），（ ）旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.2规定，旅客问讯时，（ ）旅客站立（坐姿作业人员可不站立），目视旅客，有问必答，回答准确，解释耐心。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.1规定，使用（ ），表达准确，口齿清晰。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2.1规定，对旅客、托运人称呼恰当，统称为“旅客们”（ ）“旅客朋友”。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.2规定，表情自然，态度和蔼，（ ），举止得体，庄重大方。
单选题
《二类客运车站服务质量规范》5.1.4规定，售票员、验证人员等坐姿作业人员及（ ）人员不佩戴制帽，其他人员执行职务时应戴制帽；高温时期（办理站车交接时除外）不佩戴制帽。
