《二类客运车站服务质量规范》5.2.3规定，与旅客走对面时，主动让路，面向旅客（ ）让行，不与旅客抢行。

铁路旅客运输合同从旅客进站时起成立。

除车票外，铁路乘车证和特种乘车证也是铁路旅客运输合同的凭证。

铁路旅客运输合同的基本凭证是车票。

铁路旅客运输合同是明确承运人与旅客之间权利义务关系的协议。

旅客票价表的运用需要先确定发到站的运价里程，然后查找相应的票价。

计算保险费时，不分软座、硬座客票，均按硬座客票的基本票价的2%计算。

普速旅客列车票价构成的三要素包括基本票价率、旅客票价里程区段和递远递减率。

电子客票是客票管理和服务流程电子化、虚拟化的实现。

车票票面主要应载明发站和到站站名、座别、卧别、径路、票价、车次、乘车日期和有效期等内容。

动车组列车票价实行旅客票价里程区段和递远递减率。