1.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“认真监票”的扣分标准,未按规定配备车票扣除()。 分值 1 分￿

1km。￿对￿错

5 分。
￿对
￿错
错误回答错误+0 分

1.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“遵守五不”的扣分标准,遵守“五不”中违反￿A、5 分￿B、10 分￿C、15 分￿D、单车不得分错误回答错误+0 分正确答案:D、单车不得分*2.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“仪容仪表”的扣分标准,仪容不整扣除()。￿A、1 分￿B、2 分￿C、3 分￿D、5 分正确答案:A*3.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“车辆整洁”的扣分标准,前风挡槽、驾门框不净一项扣除()。￿A、0.5 分￿B、1 分￿C、2 分￿D、3 分错误回答错误+0 分正确答案:B、1 分*4.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“否定项”的扣分标准,行车中出现使用移动电子设备扣除总分()。￿A、10 分￿B、20 分￿C、30 分￿D、50 分错误回答错误+0 分正确答案:D、50 分*5.根据《无人售票车服务质量考核标准》中“否定项”的扣分标准,营运中出现私自改线行驶扣除总分()。￿A、10 分￿B、20 分￿C、30 分￿D、50 分错误回答错误+0 分正确答案:D、50 分*6.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆卫生”的扣分标准,外蒙皮有污泥扣除()。￿A、1 分￿B、2 分￿C、3 分￿D、4 分错误回答错误+0 分正确答案:D、4 分*7.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆卫生”的扣分标准,天窗不净扣除()。￿A、0.5 分￿B、1 分￿C、1.5 分￿D、2 分错误回答错误+0 分正确答案:D、2 分*8.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆卫生”的扣分标准,垃圾筐垃圾超过三分之二位置扣()。￿A、1 分￿B、2 分￿C、3 分￿D、5 分错误回答错误+0 分正确答案:B、2 分*9.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆卫生”的扣分标准,连座夹缝死角扣()。￿A、1 分￿B、2 分￿C、3 分￿D、4 分错误回答错误+0 分正确答案:D、4 分*10.根据《车辆整洁考核标准》中“车辆卫生”的扣分标准,车门、门泵油渍渗透或尘土不净一项扣()。￿A、1 分￿B、2 分￿C、3 分￿D、5 分错误回答错误+0 分正确答案:B、2 分*11.根据《驾驶员安全操作规程》中“应急处置”要求,遇乘客打架等治安事件,应立即靠边停车,在距车辆()米处放置安全警告标志,帮助乘客换乘其他运营车辆。￿A、20 米￿B、30 米￿C、40 米￿D、50 米正确答案:A*12.根据《驾驶员安全操作规程》中“收车检查”要求,路边停放的车辆,车身右侧与右侧路缘石或者边缘线的距离不得超过()。￿A、50 厘米￿B、40 厘米￿C、30 厘米￿D、20 厘米错误回答错误+0 分正确答案:C、30 厘米*13.根据《驾驶员安全操作规程》中“收车检查”要求,收车时应()停放车辆,并与其他车辆保持足够的间距。￿A、随意￿B、调度站￿C、公交港湾￿D、按指定位置错误回答错误+0 分正确答案:D、按指定位置*14.《驾驶员安全操作规程》中“安全驾驶”要求,运行中应做到“三稳四不”,其中“三稳”指的是()。￿A、转弯稳 刹车稳 进站稳￿B、转弯稳 行车稳 停车稳￿C、起步稳 刹车稳 进站稳￿D、起步稳 行车稳 停车稳错误回答错误+0 分正确答案:D、起步稳 行车稳 停车稳*15.《驾驶员安全操作规程》中“安全驾驶”规定,停车起步、变更车道、超车、掉头时应至少提前()秒开启相应的转向灯。￿A、1￿B、2￿C、3￿D、4错误回答错误+0 分正确答案:C、3*16.《驾驶员安全操作规程》中“安全驾驶”要求,配装可关闭能量回馈或电缓速功能的车辆,在雨雪路面行驶时,应按下()开关。￿A、能量￿B、后门￿C、翘板￿D、空调错误回答错误+0 分正确答案:C、翘板*17. 驾驶公交车在图中这种信号灯亮的路口,安全的做法是()。￿A、在停止线外停车￿B、加速直行通过￿C、左转弯行驶￿D、进入停止线内等待正确答案:A*18. 驾驶公交车在图中有右侧这种标志的路段()。￿A、允许长时停放车辆￿B、临时停车不受限制￿C、允许长时停车等客￿D、不允许停放车辆错误回答错误+0 分正确答案:B、临时停车不受限制*19. 驾驶公交车遇到图中这种情况时,安全的驾驶方法是()。￿A、减速保持安全距离￿B、连续鸣喇叭提示￿C、保持距离加速通过￿D、占用对向车道超越正确答案:A*20. 驾驶公交车在没有交通信号的路口直行遇这种图中情形时,安全通行的方法是()。￿A、让左侧道路车辆先行￿B、让右方道路车辆先行￿C、直接加速直行通过￿D、开启危险报警灯通行错误回答错误+0 分正确答案:B、让右方道路车辆先行*21. 驾驶公交车在没有交通信号灯的路口遇到图中这种情形时,安全通行的方法是()。￿A、鸣喇叭告知让行￿B、直接加速转弯￿C、让左侧来车先行￿D、加速转弯通行错误回答错误+0 分正确答案:C、让左侧来车先行*22.行人参与道路交通的主要特点是()。￿A、行动迟缓￿B、喜欢聚集、围观￿C、行走随意性大,方向多变￿D、以上都是错误回答错误+0 分正确答案:C、行走随意性大,方向多变*23.机动车行驶过程中起火,驾驶人错误的做法是()。￿A、跳车逃离￿B、使用灭火器灭火￿C、将车停至空旷路段￿D、驾车远离加油站正确答案:A*24.驾驶机动车突然发生倾翻时,以下做法错误的是()。￿A、双手紧握转向盘￿B、迅速跳车逃生￿C、背部紧靠椅背￿D、双脚勾住踏板错误回答错误+0 分正确答案:B、迅速跳车逃生*25.机动车进入环岛路口应如何行驶()。￿A、顺时针方向行驶￿B、逆时针方向行驶￿C、逆时针、顺时针方向均可￿D、随意行驶错误回答错误+0 分正确答案:B、逆时针方向行驶*26.检查发动机润滑油在什么条件下进行()。￿A、发动机熄火后￿B、发动机怠速运转中￿C、发动机高速运转中￿D、冷车起动之前错误回答错误+0 分正确答案:D、冷车起动之前*27.机动车在夜间临时停车时,应开启什么灯()。￿A、前后防雾灯、示廓灯和后位灯￿B、前大灯、示廓灯和后位灯￿C、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯￿D、倒车灯、示廓灯和后位灯错误回答错误+0 分正确答案:C、危险报警闪光灯、示廓灯和后位灯*28.夜间驾驶机动车在没有中心隔离设施或者没有中心线的道路上行驶,以下哪种情况下应当改用近光灯()。￿A、接近没有交通信号灯控制的交叉路口时￿B、与对向机动车会车时￿C、接近人行横道时￿D、城市道路照明条件不良时错误回答错误+0 分正确答案:B、与对向机动车会车时*29.黄昏时分,光线若明若暗,容易产生视觉误差,驾驶机动车应提前打开什么灯以便被其他驾驶人发现。()。￿A、示廓灯￿B、远光灯￿C、近光灯￿D、前雾灯正确答案:A*30.驾驶机动车在前方路口怎样掉头?()。￿A、经左弯待转区进行掉头￿B、在路口虚线处进行掉头￿C、左转信号灯亮时方可掉头￿D、直行信号灯亮时方可掉头错误回答错误+0 分正确答案:B、在路口虚线处进行掉头*31.下长坡时,控制车速除了刹车制动以外,还有什么有效的辅助方法()。￿A、挂入空挡滑行￿B、利用发动机制动￿C、踏下离合器滑行￿D、关闭发动机熄火滑行错误回答错误+0 分正确答案:B、利用发动机制动*32.夜间会车前,两车在相距 150 米之外交替变换前照灯远近光的

102.在服务过程中,只要把尊重放在首位,即是具体做法一时不恰当,也容易得到服务对象的谅解

101.如果驾驶员能够及时有效解决各种矛盾,那么身心就不会感觉到外在精神压力,也就是说压力和精力之间达到了平衡状态

88.安全礼让的实质是守法的让违法的,体现“有理也让人”,这是预防和减少交通事故的有效途径

87.公交驾驶员要时刻不忘自己的社会责任和群众的利益,自觉地规范从业行为

81.《无人售票车服务质量考核标准》中“开关车门”的考核项目,其中规定严格执行开关
门制度,停稳开门、关好门走车。 分值 1 分
￿对
￿错

79.根据高星公开课《全情服务 一路生花》,针对上班族的早高峰提速细节有哪些?( )
￿

78.高星公开课《照顾特需乘客服务指南》中关于“三个标准”描述正确的是( )
￿