81.《无人售票车服务质量考核标准》中“开关车门”的考核项目,其中规定严格执行开关
门制度,停稳开门、关好门走车。 分值 1 分
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*82.《无人售票车服务质量考核标准》中“文明服务”的考核项目,其中规定坚持使用车载
智能报站器设备,灵活使用功能键。 分值 1 分
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*83.《无人售票车服务质量考核标准》中“文明服务”的考核项目,其中规定运营中主动照
顾特需,积极疏导、不催客、说服务忌语。 分值 1 分
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*84.《无人售票车服务质量考核标准》中“遵守五不”的扣分标准规定违反考核项目一项个
人扣 10 分。 分值 1 分
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*85.《无人售票车服务质量考核标准》中“精神集中”的考核项目,其中规定滑行脚放刹车
板。 分值 1 分
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*86.文明服务中的态度规范要求表情严肃,不卑不亢。 (文明服务) 分值 1 分
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*87.心理健康的标准包括自己能感受到健康、幸福、快乐。(心理学) 分值 1 分
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*88.驾驶员只要持有效的行驶证、驾驶证,就可以驾驶公交运营车辆。 分值 1 分
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*89.公交驾驶员要自觉加强职业道德修养,不断提高操作技术水平。 分值 1 分
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*90.公交驾驶员的社会责任不包括承担高于自己目标的社会义务。 分值 1 分
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*91. 驾 驶 公 交 车 在 图 中 这 种 情 况 下 可 加 速 通 过 交 叉 路 口 。
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*92. 驾 驶 公 交 车 行 至 图 中 这 种 情 况 的 铁 路 道 口 要 停 车 观 察 。
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*93.夜间行车,驾驶人的视野受限,很难观察到灯光照射区域以外的交通情况,因此要减速
行驶。 分值 1 分
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*94.行车中当驾驶人意识到车辆爆胎时,应在控制住方向的情况下采取紧急制动,迫使车辆
迅速停住。 分值 1 分
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*95.驾驶机动车遇到牲畜横穿抢道的情况,要及时鸣喇叭进行驱赶。 分值 1 分
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*96.根据法律规定,驾驶机动车未按规定避让校车的,驾驶证一次记 2 分,并处 200 元罚款。
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*97.根据《道路交通安全违法行为记分管理办法》,驾驶机动车不按规定超车、让行,或者
在高速公路、城市快速路以外的道路上逆行的,一次记 6 分。 分值 1 分
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*98.高星公开课《照顾特需乘客服务指南》中“诚心”要求服务不流于形式,要传递真实的
情感关怀。 分值 1 分
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*99.驾驶时“心不在焉”,是一种操作分心。 分值 1 分
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*100.【长安车记】中 294 路途经西安医学院未央校区、西安工业大学未央校区、洒金桥等
地。 分值 1 分
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*86.情绪是指个体受到某种刺激后所产生的一种身心激动状态。良好的情绪直接影响着驾驶
员的工作状态。￿对