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岗位职责
803
多选题

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,客户经理指根据( )在公司系统内部设置的直接联系客户,并为客户提供个性化服务的工作人员。

A
客户分群的管理需求
B
按照属地化的原则
C
供电企业要求
D
客户需求

答案解析

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岗位职责

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单选题

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》(Q/CSG2093002-2025),( )指客户希望供电企业进一步改善供电服务并提出具体建议的有关诉求。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》(Q/CSG2093002-2025),( )指客户反映供电企业电力供应可靠性、供电服务质量、用电业务办理、计量计费准确性、服务渠道体验或者信息数据安全等问题,未明确表达投诉意愿、未达到投诉受理标准,但是存在抱怨情绪的诉求。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》(Q/CSG2093002-2025),( )指客户检举和反映违约供(用)电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害企业或者客户权益的行为的诉求。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》(Q/CSG2093002-2025),( )指客户对供电服务不满或者因供电企业责任给客户造成损失,客户有明确的投诉意愿、事实和理由,要求维护其权益而提出的诉求。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护,( )对客户信息进行一次全面的梳理核查。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):高价值客户中的特大客户指电压等级( )kVA及以上的大客户。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):为高价值客户中的用电需求大客户开展差异化服务工作内容包括了解产业经济指标和客户经营情况、协助客户处理用电设备故障、协商计划停电、故障停电时主动与客户沟通等。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):为高价值客户中的高商机客户开展差异化服务工作内容包括( )。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):为高可靠性客户开展差异化服务工作内容包括( )。

单选题

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):( )一般由地方人民政府有关部门认定。

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