根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》(Q/CSG2083006-2021):为高价值客户中的用电需求大客户开展差异化服务工作内容包括了解产业经济指标和客户经营情况、协助客户处理用电设备故障、协商计划停电、故障停电时主动与客户沟通等。
答案解析
相关知识点:
南网高价值大客户服务要做好
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根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,“南网在线”智慧营业厅平台主动推送( )等业务信息。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,“南网在线”服务内容主要包括:( )。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,客户经理服务主要由各单位的客户经理负责承接,由客户经理直接联系客户,为客户提供( )等服务,并负责跟踪与督办。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,优先对( )等群体设置客户经理,根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,“南网在线”日常运营内容主要包括:( )。
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根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,客户经理指根据( )在公司系统内部设置的直接联系客户,并为客户提供个性化服务的工作人员。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,客户经理与客户会面时,应主动出示( ),并进行自我介绍。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,( )负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。
根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021,省(级)电网公司客户服务中心负责营业厅、客户经理、社会化服务渠道的( )管理。
