根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户对供电服务不满或者因供电企业责任给客户造成损失，客户有明确的投诉意愿、事实和理由，要求维护其权益而提出的诉求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，优先对（ ）等群体设置客户经理，根据本单位服务资源为居民及其它类别客户设置客户经理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”日常运营内容主要包括：（ ）。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅：指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台，包括：（ ）等

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理指根据（ ）在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理与客户会面时，应主动出示（ ），并进行自我介绍。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，省（级）电网公司客户服务中心负责营业厅、客户经理、社会化服务渠道的（ ）管理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，进驻政府行政服务中心的供电服务窗口工作人员接受（ ）统一管理和监督。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，从方便客户出发，（ ）尽可能提供上门服务或面对面服务，为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理岗位配置可以是专职或兼职岗位，具体配置标准由（ ）制定。