根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户反映供电企业电力供应可靠性、供电服务质量、用电业务办理、计量计费准确性、服务渠道体验或者信息数据安全等问题，未明确表达投诉意愿、未达到投诉受理标准，但是存在抱怨情绪的诉求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，“南网在线”智慧营业厅：指由公司统一建设电子服务渠道的服务平台，包括：（ ）等

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理指根据（ ）在公司系统内部设置的直接联系客户，并为客户提供个性化服务的工作人员。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理与客户会面时，应主动出示（ ），并进行自我介绍。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责供电营业厅、客户经理、社会化服务渠道的属地化运营。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，省（级）电网公司客户服务中心负责营业厅、客户经理、社会化服务渠道的（ ）管理。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，进驻政府行政服务中心的供电服务窗口工作人员接受（ ）统一管理和监督。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，从方便客户出发，（ ）尽可能提供上门服务或面对面服务，为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，客户经理岗位配置可以是专职或兼职岗位，具体配置标准由（ ）制定。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，（ ）负责贯彻落实公司服务渠道的各项管理制度，制定相应的细则。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，供电营业厅的功能类型变更由（ ）提出申请，向所属省（级）电网公司申报，经审批后方可变更。