根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，从方便客户出发，（ ）尽可能提供上门服务或面对面服务，为客户提供全程的服务指导，视情况灵活处理客户特殊要求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），（ ）负责全网95598投诉举报、12398转办诉求集中受理

用心用情服务广大客户，分层分级分区域管控，提前了解客户报装需求，掌握用电报装痛点难点，建立（ ）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），外部渠道包括（ ）、政府行风热线、信访部门、第三方测评公司反馈、其他政府机构及社会团体转办等。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），内部渠道包括（ ）、企业网站、邮件、信函、供电营业厅、客户经理等。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），投诉来源分内（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户希望供电企业进一步改善供电服务并提出具体建议的有关诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户反映供电企业电力供应可靠性、供电服务质量、用电业务办理、计量计费准确性、服务渠道体验或者信息数据安全等问题，未明确表达投诉意愿、未达到投诉受理标准，但是存在抱怨情绪的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户检举和反映违约供（用）电、窃电、盗窃破坏电力设施等侵害企业或者客户权益的行为的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司95598客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），（ ）指客户对供电服务不满或者因供电企业责任给客户造成损失，客户有明确的投诉意愿、事实和理由，要求维护其权益而提出的诉求。

根据《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021）：供电局各级营销部门要对客户信息进行动态维护，（ ）对客户信息进行一次全面的梳理核查。