指针式万用表测量未知电阻时（ ）。

《中国南方电网有限责任公司客户关系管理细则》（Q/CSG2083006-2021 ）对“高价值客户”的定义是什么？

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，电子服务渠道的定义是什么？

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，统一服务平台自建的互联网服务渠道的定义是什么？

根据《南方电网公司互联网统一服务平台运营管理规范》(南方电网市场〔2018〕18号)，简述统一服务平台的个性化功能需求。

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021对“社会化服务渠道”的定义是什么？

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021对“客户经理”的定义是什么？

根据《广西电网有限责任公司服务渠道管理细则》Q/CSG-GXPG2083008-2021，地市供电局市场营销部门的职责是什么？

根据《中国南方电网有限责任公司品牌管理办法》（Q/CSG2232001-2023）)对“品牌危机”的定义是什么？

综合分析服务存在问题（二次致电） 2015年4月20日，某客户致电95598反映，自2015年1月开始用电却一直没有电量产生。处理单位回复：电表接线正确，下月即有电费。95598座席员回访客户无异议。2015年6月12日，该客户再次来电反映仍无电费产生，要求投诉。服务调度审核后传递至责任单位客服工程师。责任单位客服工程师回复：电表停行，已更换电表。服务调度将处理结果转95598座席员回访客户无异议。请根据以上场景，分析供电部门在处理该客户问题过程中存在的问题。（100分）

客户问题处理（存在越级投诉风险） 11月25日新州供电公司客户黄先生通过95598热线投诉：电表烧坏停行，现供电部门要求追补电表烧坏停行期间的电费电量，但客户为续租该商铺的租户，上一个租户已经搬走找不到，对此产生的费用客户要求供电部门解决。服务调度将该投诉事件转新州供电公司两次处理，95598热线2次回访客户，客户对两次处理结果皆不满意，声称如得不到解决将向能监局投诉。请分析服务调度员接到95598传递第二次回访客户结果后应如何处理。（100分）