电流是由电子的定向移动形成的，习惯上把（ ）定向移动的方向作为电流的方向。

根据《中国南方电网有限责任公司95598 客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），除客户表扬、明确提出不需回复（回访）、通过不合理诉求报备和特殊客户认定外，均应当对客户诉求进行回复（回访）

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），95598投诉处理单位应当在接单后（ ）个工作日内答复客户处理结果并回复，12398诉求、95598举报处理单位应当在接单后（ ）个工作日内答复客户处理结果并回复工单。

根据《中国南方电网有限责任公司95598 客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），客服工单业务类型分为八类，即：咨询查询、故障报修、（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、建议和表扬。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），处理单位接到投诉举报工单后（ ）小时内首次联系客户处理，其中12398诉求，重大、较大95598投诉举报以及标签为“紧急”的投诉举报（ ）小时内联系客户。

根据《中国南方电网有限责任公司95598 客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），公司统一规范各渠道客户诉求受理，统一建设各渠道客服工单流程，明确各类客服工单流程配置要求。原则上，咨询查询、故障报修、业务办理、表扬工单（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司95598 客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），公司统一规范各渠道客户诉求受理，统一建设各渠道客服工单流程，明确各类客服工单流程配置要求。原则上，投诉、举报工单派发及回复（ ）。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），按照服务风险分层分级管控思路，将风险诉求分为（ ）三类。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），按照业务分类，客户投诉分为（ ）、（ ）、（ ）、（ ）、增值业务及其他六类。

根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），按照频次分类，客户投诉分为（ ）投诉和（ ）投诉。

根据《中国南方电网有限责任公司95598 客户服务管理细则》（Q/CSG2093002-2025），不合理诉求：指诉求人本身违反相关国家法律法规、能源政策、行业规定或者责任主体非供电企业的诉求，比如无理阻碍电网施工、（ ）要求赔偿、捏造事实或者恶意投诉、要求提供超出供电服务范围的需求等。