根据《中国南方电网有限责任公司客户投诉举报管理细则》（Q/CSG2093001-2025），处理单位接到投诉举报工单后（ ）小时内首次联系客户处理，其中12398诉求，重大、较大95598投诉举报以及标签为“紧急”的投诉举报（ ）小时内联系客户。