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判断题

《铁路旅客运输服务质量规范》规定:列车变更、停运时,铁路运输企业应通知旅客,并为受影响的旅客提供一定期限内的改签、退票服务。

答案解析

正确答案:A

解析:

相关知识点:

列车变停要通知,提供签退服务

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单选题

关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知(客管函【2021】41号)规定:转送的遗失物品在5千克以内的免费转送,超过5千克时,只办理行李车转送,到站( )。

单选题

关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知(客管函【2021】41号)规定:遗失物品( )无旅客列车通达的不予转送。

单选题

关于进一步提升旅客遗失物品找寻服务的通知(客管函【2021】41号)规定:遗失物品登记后,要在存放场所分类妥善保管,无人认领的遗失物品保管期限为( )。

单选题

《客运车站无法交付物品管理办法》规定:对不得变卖的物品应及时交( )处理,对旅客购票需出示的有效证件,应设法联系交由旅客。

单选题

《客运车站无法交付物品管理办法》规定:对无法交付物品的变卖,对变卖所得款项,扣除所发生的保管费、变卖手续费等费用的剩余款额,旅客( )天以内来领取时,承运人凭旅客出具的物品所有权的书面证明办理退款手续。不来领取时,按规定上缴。

单选题

《客运车站无法交付物品管理办法》规定:对于通告满90日仍无人领取的无法交付物品,各车站(车间)应填制( ),报所属站段主管科室进行审批。

单选题

《客运车站无法交付物品管理办法》规定:遗失物品、暂存物品从收到日起,对( )天内仍无人领取的物品,车站应在失物招领处明显位置进行通告。

单选题

《客运车站无法交付物品管理办法》规定:遗失物品、暂存物品从收到日起,车站对( )天内仍无人领取的物品进行通告,通告( )天以后仍无人领取时,确认为无法交付物品。

单选题

《国铁集团关于优化车票改签服务的通知(铁客电2021)12号》规定:开车之后,旅客仍可( )。

单选题

《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》规定:退票费最低按2元计收, 当车票票面价格不足2元时按( )计收。

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