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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路运输企业应在安全检查区域醒目位置公告禁止和限制携带物品信息，必要时，辅助语音等方式告知相关安全检查要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路运输企业应对旅客及其携带物品实施全面安全检查，提醒旅客带好随身携带物品。女性旅客应由女性安全检查人员进行人身安全检查。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：列车变更、停运时，铁路运输企业应通知旅客，并为受影响的旅客提供一定期限内的改签、退票服务。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路运输企业应提供退票、改签服务，并为有需要的旅客出具信息提示。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路旅客运输服务商业服务在醒目位置公布服务监督电话，餐饮类服务应做到卫生管理制度健全，符合食品安全卫生条件要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：铁路旅客运输服务应维护秩序，保持应急通道畅通。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：站台可设置座椅、垃圾箱等设施设备，安装牢固，不影响旅客通行。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：进站、出站检票口应满足安全疏散及无障碍通行要求。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：候车区(厅、室)可根据旅客、列车运行方向和车次，设置不同用途的候车区。
单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定：各服务区域有充足的照明，灯具最少擦拭次数应为3次/年。
