发生火灾必须报告的内容：对地面单位火灾，应报告火灾发生的时间、地点，（ ）灭火救援情况。

旅客服务设备设施应有（ ）和（ ）。有巡视检查、维护保养记录。

车站广播语音清晰，音量适宜，（ ），( )，播放及时。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定：对重点旅客应做到“三知三有”，其中三知是指：（ ）、（ ）、（ ）。

下列属于特殊重点旅客的是（ ）。

以下哪些物品可以随身携带？

根据《中华人民共和国民法典》规定：旅客随身携带行李应当符合约定的（ ）和（ ）要求；超过限量或者违反品类要求携带行李的，应当办理托运手续。

据《中华人民共和国民法典》规定：旅客应当按照有效客票记载的时间、班次和座位号乘坐。旅客（ ）应当补交票款，承运人可以按照规定加收票款；旅客不支付票款的，承运人可以拒绝运输。

根据《中华人民共和国民法典》规定：承运人应当按照有效客票记载的（ ）、（ ）、（ ）运输旅客。

行李车内无违章运输物品，无闲杂人员，货仓拉门加明锁。对押运人员查验（ ）、（ ）、（ ），告知注意事项并进行登记。

《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（ ）安全运输到约定地点。