《中华人民共和国民法典》第八百一十一条：承运人应当在约定期限或者合理期限内将（ ）安全运输到约定地点。

《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》所指的儿童是指符合（）和（）的未成年人。

《中国铁路运输收入管理规定》中，运输收入事故的种类分为（ ）。

《铁路客运运价规则》所指客运运价包括（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》票据、现金妥善保管，票据要求（），按规定加盖站名戳和名章。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，对旅客、货主称呼恰当，单独称为（ ）等。

《铁路旅客运输服务质量规范》要求女客运人员可佩戴的外露饰物有（ ）。

铁路局应利用电视、广播、报刊等新闻媒体，广泛宣传铁路火灾事故的（ ）、互救的常识。

铁路发生火灾事故后，根据（ ），在符合安全停车场所或安全避难场所进行安全疏散。

铁路火灾事故（ ），应视为应急结束。

发生火灾必须报告的内容：对地面单位火灾，应报告火灾发生的时间、地点，（ ）灭火救援情况。