《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：疏散通道、紧急出口、消防车通道等有（ ）。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站台两端设置防护栅栏并有（ ）标志。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站区实行封闭式管理，（ ）。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

（）是附加票。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：配备安检人员，有（ ）。开启的危险品检查仪数量满足旅客进站需求。

列车未开出前，()不得撤岗。《普速铁路客运管理规则》

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：指运送（ ）的非动车组列车为普速旅客列车。

《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：办理动车组列车客运业务，建筑规模为（ ）的高速铁路（含客运专线）车站为高铁中型及以上车站。

《铁路旅客车票实名制管理办法》 铁路监管部门的工作人员对实名制管理情况实施监督检查、处理投诉举报时，应当（ ）。对失职、渎职、滥用职权、玩忽职守的，依法给予处分；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

《铁路旅客车票实名制管理办法》规定：铁路运输企业未提供车票实名制管理必要的（ ）等设备的，由铁路监管部门责令改正；逾期未改正的，处1万元以下罚款。