《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：站区实行封闭式管理，（ ）。站台两端设置防护栅栏并有“禁止通行”或“旅客止步”标志。夜间不办理客运业务时，可关闭站区相应服务处所，但应对外公告。疏散通道、紧急出口、消防车通道等有专人管理，无堵塞。

《铁路乘车证管理办法》中，持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将（ ）交列车员保管。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路安全管理条例》规定，禁止损坏或者非法占用（ ）。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业时段在站台停放时，作业车辆应（ ）现场有人防护，不得影响旅客通行，不得占用应急疏散及其他通道。

《铁路运输收入管理规定》规定，军事运输费用的核收方式分为（）两种。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆需通过平过道时，必须有专人引导，通过前必须在站台停车线前停车，并严格执行 （ ）制度。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆在地道内行驶时，必须开灯；遇转弯时（ ）。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆进站作业安全监管协议必须明确进站作业车辆（ ）等。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：除（ ）车辆外，其他车辆一律不得进入站内。