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单选题
《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。
单选题
《铁路安全管理条例》规定，禁止损坏或者非法占用（ ）。
单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业时段在站台停放时，作业车辆应（ ）现场有人防护，不得影响旅客通行，不得占用应急疏散及其他通道。
单选题
《铁路运输收入管理规定》规定，军事运输费用的核收方式分为（）两种。
单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆需通过平过道时，必须有专人引导，通过前必须在站台停车线前停车，并严格执行 （ ）制度。
单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆在地道内行驶时，必须开灯；遇转弯时（ ）。
单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业车辆进站作业安全监管协议必须明确进站作业车辆（ ）等。
单选题
《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：除（ ）车辆外，其他车辆一律不得进入站内。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定：投诉处理过程中，凡发生工作人员（ ），应视情节，按有关规定：给予责任单位和责任人严肃处理。
单选题
《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》规定：对职工正常履责中出现工作方式方法不当等问题，可根据情节酌情处理；（ ）的投诉问题，不得考核涉诉单位和涉诉个人。
