《高铁中型及以上车站服务质量规范》规定：办理动车组列车客运业务，建筑规模为（ ）的高速铁路（含客运专线）车站为高铁中型及以上车站。

《铁路乘车证管理办法》中，持有铁路乘车证能够乘坐动车组（ ）车。

《铁路乘车证管理办法》中，持用探亲乘车证准乘除（ ）列车以外的各种旅客列车，不能乘坐软席和免费使用卧铺。

《铁路乘车证管理办法》中，持用（ ）乘车证乘车时，须由车站签证。

《铁路乘车证管理办法》中，持用（ ），除换乘外，中途下车无效。

《铁路乘车证管理办法》中，持通勤乘车证可以乘坐（ ）。

《铁路乘车证管理办法》中，持全年定期乘车证，在列车使用卧铺时，须将（ ）交列车员保管。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，接听电话时，先向旅客通报（）。

《铁路旅客运输服务质量规范》规定，不（），不在旅客面前吃食物、吸烟、剔牙齿和出现其他不文明、不礼貌的动作，不对旅客评头论足，接班前和工作中不食用异味食品。

《铁路安全管理条例》规定，禁止损坏或者非法占用（ ）。

《客运车站站内作业车辆管理办法》规定：作业时段在站台停放时，作业车辆应（ ）现场有人防护，不得影响旅客通行，不得占用应急疏散及其他通道。