判断题
依据《GB14881-2013》的规定,食品生产企业应建立客户投诉处理机制,对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。( )
A
正确
B
错误
答案解析
正确答案:A
解析:
出处:《GB14881-2013》14.1.3 应建立客户投诉处理机制。对客户提出的书面或口头意见、投诉,企业相关管理部门应作记录并查找原因,妥善处理。
相关知识点:
建立投诉机制妥善处理
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